Home Processi gestionali Large Language Model

LLM

Large Language Model

AI generativa per modelli ottimizzati su task di conversazione ed espressioni di linguaggio naturale, secondo le esigenze di ogni azienda

Accedi alla Demo

LLM: tool di assistenza “in prompt”

Per assistere gli utenti e fornire le risposte più utili alla risoluzione del loro caso, alleniamo un chatbot a partire da un Large Language Model commerciale, che viene arricchito sulla base dell’esperienza di dominio del cliente.

A partire dalla richiesta dell’utente, espressa sotto forma di testo libero, come una vera e propria conversazione, l’assistente virtuale continua a chiedere informazioni finché non è in grado di indirizzarlo sulla casistica corretta, in maniera naturale e molto più esauriente di una serie di FAQ prestabilite.

La risposta fornita dall’assistente può essere fornita sia attraverso text generation che un template prestabilito e persino il tono della risposta è personalizzabile.

Allenamento e arricchimento in contesto

Per aiutare l’operatore a rispondere alle domande degli utenti su tutti i prodotti disponibili e le casistiche d’uso, creiamo un repository con tutti i contenuti di interesse, che vengono indicizzati in modo dinamico, con un sistema in grado di evolvere man mano che vengono aggiornate le informazioni sottostanti.

I dati forniti in questo modo sono conformi al GDPR, perché tutto il contenuto informativo – come le schede prodotto, le procedure e i contatti – con cui si arricchisce il modello non possono contenere informazioni personali o sensibili.

In questo modo si ottiene molto più di uno strumento di consultazione, ma un tool di rielaborazione contestuale che riscrive e semplifica i contenuti interni per renderli realmente fruibili e interrogabili, efficientando tutto il lavoro del team.

Large Language Models e Fine Tuning

Il modello può essere migliorato ulteriormente adattandolo al tono e alle modalità di risposta previste per ogni specifico caso d’uso.

In questo senso istruiamo i chatbot o altri modelli conversazionali sullo storico delle conversazioni effettuate da operatori umani, in modo da cogliere più sfumature stilistiche possibili ed essere in grado di replicarle.

Inoltre il modello può essere integrato e interfacciato con una live-chat, laddove sia richiesta l’interazione umana. 

Perché LLM

Efficiente

Modelli pensati per ridurre i tempi di risposta e risoluzione delle problematiche, risparmiando effort umano e risorse.

Integrabile

Tool che si possono interfacciare direttamente con live chat, per raggiungere l’equilibrio ideale tra intervento umano e automatizzazione

Custom

Strumenti altamente personalizzabili per rispondere alle esigenze specifiche di ogni azienda, adattandosi a ogni tipo di contenuto e tone of voice

Vuoi saperne di più?

Sarai contattato da un nostro esperto per organizzare un appuntamento.

Contattaci